A Telefónica disse nesta quarta-feira, 11/07, que estuda ofertas por seu negócio de call center Atento, contemplando novamente a venda da unidade após não ter conseguido abrir o seu capital no ano passado. "A Telefónica seguirá adiante com o desinvestimento de sua fatia na Atento, tendo recebido diversas ofertas de terceiros, cujos termos e condições estão sendo analisados pela companhia", disse a empresa em um documento ao regulador de mercado de ações espanhol, a CNMV.

Anteriormente, o site financeiro ElConfidencial.com havia dito que a Telefónica venderia a Atento nos próximos dias em um acordo que avaliaria sua fatia majoritária entre 750 milhões e 850 milhões de euros, bem abaixo do montante que busca no ano passado. A venda da Atento mexeria no ranking nacional de call center- dominado pelas teles e onde a Atento ocupa a primeira posição.

Segundo dados do Sintelmark, no ano passado, os setores da economia que mais utilizaram o contact center foram: finanças, serviços e comércio. Para este ano, a expectativa da entidade é que, em média, as empresas invistam de 5% a 7% do faturamento em seus negócios, sendo as áreas de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação as maiores beneficiadas com este aporte.

O mercado contava, em março, com 1,3 milhão de pessoas trabalhando, sendo que São Paulo, onde está a sede da Atento, respondia por 400 mil desses profissionais com 160 mil PAS(posições de atendimento). Em todo o país, em 2011, o setor consolidou 1,5 bilhão de chamadas por mês, o equivalente a sete ligações por cada brasileiro, afirma ainda pesquisa divulgada pelo Sintelmark.