Bancos compartilham oferta de serviços para reduzir custos

Um dos caminhos encontrados pelos bancos brasileiros para reduzir custos operacionais passa pela colaboração entre eles. O diretor adjunto da Febraban, Mauro Tadeu Pinto de Faria, apresentou nesta quinta-feira, durante o CIAB 2012, algumas iniciativas baseadas em ações conjuntas das instituições financeiras.

Um dos exemplos citados pelo executivo foi a implementação do DDA (Débito Direto Autorizado) em 2009. O sistema permite que os clientes cadastrados deixem de receber boletos de cobrança em papel, passando a trabalhar somente com arquivos eletrônicos. “O sistema tem hoje 8,1 milhões de clientes cadastrados e é utilizado por 35 instituições financeiras do País”, disse Faria.

Apesar do número de clientes cadastrados – 89% são pessoas físicas – o grosso da movimentação (87%) é realizado por empresas, o que demonstra o potencial de crescimento da solução. “Em março deste ano colocamos no ar a possibilidade de acessar boletos vencidos, o que tira do cliente a necessidade de ir ao banco cedente pagar estas faturas”, explica, lembrando que a partir de 2013, todos os boletos de valor igual ou superior a R$ 250 mil só poderão ser pagos via DDA.

Outra inovação conjunta apresentada por Faria foi a CRA (Central de Remessa de Arquivos), que centraliza as informações de protesto a serem encaminhadas aos cartórios. O executivo disse que já há CRAs implementadas em dez estados. Minas Gerais, com 206, e São Paulo, com 149, lideram. “Estamos trabalhando para levar o sistema para todas as comarcas do Brasil”, disse.

Outra iniciativa é o Seltec (Sistema de Liquidação de Títulos em Cartórios), que permite que os devedores liquidem suas dívidas em seu banco, e não mais no cartório. “A compensação por imagem é outro exemplo. Este ano implementamos a certificação digital ao processo e agora as imagens têm valor jurídico”, afirmou Faria.

Por fim, o mais recente trabalho conjunto das instituições resultou no lançamento do site Cheque Legal, anunciado durante o CIAB. O site atende à resolução 3972 de 28 de abril de 2011, que determina que os bancos devem disponibilizar meios para que o cliente consulte o status do cheque que vai sacar, basicamente em relação a motivos que impedem o trânsito do cheque na compensação.

Ao invés de cada banco desenvolver sua própria, as instituições desenvolveram o site, que acabou de entrar no ar. “Nele, qualquer pessoa pode verificar o status do cheque e saber se ele pode ser compensado e, se não, por que”, finalizou Faria.