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Só 27% dos que usam smartphones se sentem no controle dos dados pessoais

Convergência Digital ... 20/11/2018 ... Convergência Digital

Há um sensível aumento no número de consumidores que protegem seus dados pessoais. Nos primeiros seis meses de 2018 pelo menos 26% das pessoas que possuem smartphones passaram a proteger suas identidades e informações pessoais pela primeira vez. No total, 76% dos usuários de celulares despendem tempo e ações efetivas para garantir alguma forma de segurança.

O movimento, segundo indica o quinto estudo anual do Forum do Ecossistema Móvel, Global Consumer Trust Study, parece vir em resposta aos vários casos de vazamento de dados que afetaram a confiança dos usuários, além da entrada em vigor da regulação europeia sobre proteção de dados, mais conhecida pela sigla em inglês GDPR [General Data Protection Regulation]. “O impacto coletivo dos escândalos e as novas regras de proteção da privacidade estão incentivando as pessoas a reconsiderarem o que fazer com seus dados. E uma clara maioria está tentando se proteger”, diz a pesquisa.

O estudo ouviu 6,5 mil usuários de smartphones em 10 países, inclusive no Brasil, e identificou que 63% desejam gerenciar eles mesmos seus dados e exigem soluções que os coloquem no controle. No entanto, apenas 27% dos entrevistados indicam se sentirem efetivamente no controle de seus dados pessoais, enquanto 36% não se sentem com opções efetivas quando se deparam com termos e condições de uso que exigem acesso a seus dados. Há, portanto, uma clara discrepância entre o valor que os usuários dão a suas informações e o efetivo controle sobre elas.

O documento indica que 72% dos usuários de smartphones consideram a privacidade importante, enquanto 68% assim entende o conhecimento sobre como os dados pessoais são utilizados. Para 57%, a coleta de dados representa riscos e 69% indicam que deixam de baixar aplicativos diante de excessivas permissões solicitadas, enquanto 63% desistem de uma compra via celular por questões de confiança.

Além da GDPR, o estudo destaca que legislações relacionadas à proteção de dados estão sendo instituídas ou revisadas no Brasil e nos outros nove países analisados, França, Alemanha, Índia, Polônia, Japão, Espanha, África do Sul, Reino Unido e Estados Unidos. O levantamento indica que 97% dos entrevistados consideram ter direitos sobre seus dados pessoais, mesmo que parte deles não saibam exatamente quais são esses direitos.


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