GOVERNO

Serpro escolhe parceiros para digitalização de serviços públicos

Luís Osvaldo Grossmann ... 08/10/2019 ... Convergência Digital

O Serpro abriu nesta terça, 8/10, uma chamada pública para escolher parceiros de negócios no processo de digitalização de serviços públicos, começando por mais de 1 mil deles na esfera federal, mas com potencial para estender as ofertas a estados e municípios. O período de manifestação de interesse vai até 19/11, pelo email parcerias@serpro.gov.br

Como explica o edital, que pode ser acessado por este link, serão selecionados quatro consultorias especializadas como para a formação de uma “Lista Curta”, que serão convidadas a apresentar propostas financeiras, de acordo com os serviços que forem demandados pelos órgãos públicos. 

“Os serviços visam integrar as iniciativas digitais dos governos federal, estadual e municipal, viabilizando ferramentas e soluções tecnológicas, reduzindo a burocracia e ampliando a oferta de serviços públicos digitais”, explica o Serpro, que justifica as parcerias “devido a quantidade reduzida de profissionais que são habilitados em mapeamento/remodelagem de processos e a necessidade de diagnóstico organizacional de muitos de seus clientes”. 

Como explica ainda o edital, a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia identificou 1.164 serviços a serem digitalizados. “Estes serviços podem estar prontos a serem digitalizados ou precisam de consultoria especializada para sua remodelagem, passando pela identificação das necessidades do órgão e do seu público-alvo”. 

A ideia, portanto, é escolher os parceiros para que esses se encarreguem do “diagnóstico organizacional, mapeamento/modelagem e remodelagem de processos, desenho e priorização das jornadas e experiências dos cidadãos, dos processos e serviços, definição e desenho das arquiteturas, soluções técnicas e modelos de interação com ecossistemas de soluções, planejamento e gestão das mudanças e impactos organizacionais, culturais e comunicação com seus stakeholders”. 


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