Clicky

Algar Telecom caminha para tomar 100% das decisões com base em dados

Por Roberta Prescott* ... 06/11/2020 ... Convergência Digital

Por meio de um programa de transformação tecnológica, chamado de NEXT, a Algar Telecom vem promovendo uma série de ações de simplificação de redes e de sistemas, de adoção de virtualização e cloud, além de uma jornada de analytics. "Com esse movimento, a nossa meta é a empresa tomar 100% das decisões baseadas em dados, com assertividade e eficácia", ressalta Luis Antonio Andrade Lima, vice-presidente de Operações, Tecnologia e Evolução Digital da Algar Telecom.

A companhia está avançando na jornada de transformação tecnológica e, hoje, tem uma visualização muito melhor de suas redes. "Tomamos decisões baseadas em fatos que já aconteceram ou que acontecerão na rede, sempre com foco no que é melhor para o cliente", explica.

A telco implantou ferramentas para gestão de capacidade de datacenter; para análise da rede celular (que avalia o uso da rede e mostra onde se deve investir para gerar uma melhor experiência aos clientes); para análise de redes interurbanas (backbone), que informa onde se deve inserir equipamentos para melhorar a experiência do cliente, além de auxiliar na gestão de capacidade e qualidade; e de dashboards, que integra várias bases de dados em visões customizadas para cada colaborador da empresa.

Essa última ferramenta, adquirida em 2019, permite o self-service analytics que, de acordo com Andrade Lima, aumentou a eficiência e a maturidade para tomada de decisões mais assertivas, claras e rápidas.  A jornada teve início em 2017, com as primeiras entregas em 2018. "Hoje já avançamos muito e estamos trabalhando para ampliar ainda mais o uso dessas soluções, apostando agora em inteligência artificial a partir dos dados das soluções adquiridas para tomadas de decisão automáticas", relata o vice-presidente.

A Algar Telecom já tem um processo de compartilhamento das informações entre as áreas. Por exemplo, no que se refere à rede de celular, coleta informações com a ferramenta de analytics. "Além disso, como trabalhamos em modelo de squads (agile), temos atuação conjunta e discussões aprofundadas entre as áreas sobre investimentos, capacidade de redes e experiência do cliente", acrescenta Andrade Lima.

Como principais ganhos, a Algar Telecom obteve maior maturidade no negócio para trabalhar com cruzamento de informações em tempo real. Andrade Lima destaca ainda um aumento superior a 15% na eficiência de investimentos; melhor produtividade das equipes; melhor taxa de conversão de ofertas de clientes; fidelização de receita/redução do churn. "Além do principal para a Algar Telecom, que é a melhoria da experiência do cliente, com aumento de 25 pontos porcentuais no NPS - Net Promoter Score (móvel)", ressalta.


Internet Móvel 3G 4G
Deutsche Telekom investe em roaming para ser global com NB-IoT

Operadora trabalha com parcerias com outras teles como Vodafone, Orange e Telecom Italia, o que abriria, por exemplo, espaço para uma parceria no Brasil com a TIM, qu tem uma forte estratégia de Internet das Coisas.

Wi-Fi 6E Brasil 2021 - Cobertura especial - Editora ConvergenciaDigital

Wi-Fi 6E: o futuro da infraestrutura do Wi-Fi

As faixas de 2,4 GHz e de 5 GHz estão congestionadas no Brasil e torna-se urgente ter mais frequência por mais capacidade e eficiência, afirma o chefe de Tecnologia da CommScope para Caribe e América Latina, Hugo Ramos.

Wi-Fi 6E: o futuro da infraestrutura do Wi-Fi

As faixas de 2,4 GHz e de 5 GHz estão congestionadas no Brasil e torna-se urgente ter mais frequência por mais capacidade e eficiência, afirma o chefe de Tecnologia da CommScope para Caribe e América Latina, Hugo Ramos.

Empresa brasileira se prepara para oferecer Wi-Fi como serviço

Definindo-se como uma empresa de software que precisa de hardware e frequência para atuar, a Mambo Wi-Fi diz que os hotspots públicos vão crescer até nove vezes até 2022 com a liberação da faixa de 6 GHz para serviços não licenciados.

Cambium Networks: é urgente a necessidade de atualização das redes para o Wi-Fi 6

“O número de aparelhos vai crescer de forma exponencial nos próximos três anos e é interessante começar a colher benefícios o mais cedo possível”, diz o vice-presidente de Gestão de Produtos da empresa, Scott Imhoff. 

Brasil assume liderança e se torna hub do Wi-Fi 6E nas Américas
Amazon: Wi-Fi 6 e Wi-Fi 6E têm um casamento perfeito com o 5G
Chile vai usar Wi-Fi 6E para a universalização do acesso à internet
Wi-Fi Alliance: é possível harmonizar serviços na faixa de 6 GHz
"Se já geramos trilhões de dólares com pouca frequência, imagina com três vezes mais espectro", diz o Wireless CTO da Intel
Cisco: demanda para Wi-Fi em toda a faixa de 6 GHz já chegou
Veja mais matérias deste especial

Vivo assume que rede neutra fará a diferença no 5G

Batizada de FiBrasil, a rede neutra terá papel central na estratégia nacional, afirmou o CEO da Vivo, Cristian Gebara.

Baigorri: Esperar demanda para exigir 5G pleno é o oposto de política pública

“O desconto no valor da frequência é uma decisão de Estado para financiar o investimento. É usar recurso público para garantir que Macapá, Boa Vista e Rio Branco tenham as mesmas funcionalidades de São Paulo”, afirma o relator do 5G na Anatel, Carlos Baigorri. 

CVM cobra Telebras que anuncia renovação por 10 anos de contrato com Eletrobras

Acordo vale para o uso de fibras óticas e infraestrutura de telecomunicações com a Companhia Hidroelétrica do São Francisco (Chesf), Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A (Eletronorte) e Furnas Centrais Elétricas S/A (Furnas). Estatal teve movimentação atípica de ações.

STF descarta ação da PGR e mantém gratuidade do direito de passagem

Maioria do Plenário acompanhou o entendimento do relator, Gilmar Mendes, de que um ordenamento unificado nacional faz parte das competências da legislação federal. Para Conexis, "STF reconheceu papel vital da conectividade".




  • Copyright © 2005-2021 Convergência Digital
  • Todos os direitos reservados
  • É proibida a reprodução total ou
    parcial do conteúdo deste site
    sem a autorização dos editores
  • Publique!
  • Convergência Digital
  • Cobertura em vídeo do Convergência Digital
  • Carreira
  • Cloud Computing
  • Internet Móvel 3G 4G