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Em acordo com TSE, WhatsApp cria chatbot e canal de denúncias para Fake News

Convergência Digital ... 30/09/2020 ... Convergência Digital

O Tribunal Superior Eleitoral lança nesta quarta, 30/9, um serviço para responder dúvidas por meio do aplicativo de mensagens Whatsapp, a partir de um chatbot desenvolvido especialmente para facilitar o acesso dos eleitores a informações relevantes sobre as eleições municipais de 2020.

Trata-se da primeira parceria do tipo para o WhatsApp com uma autoridade eleitoral no mundo. A ferramenta foi desenvolvida gratuitamente pela empresa Infobip e é resultado de um novo acordo de cooperação entre a Justiça Eleitoral e a plataforma para reforçar o combate à desinformação durante o período eleitoral. 

Além da criação do chatbot, o termo de cooperação prevê a criação de um formulário para denunciar contas suspeitas de realizar disparos em massa, uma das condutas proibidas pela lei eleitoral e também pelos Termos de Serviço do aplicativo. 

Para conversar com o assistente virtual, o acesso pode ser por QR Code, pelo telefone (61) 9637-1078, ou por meio do link wa.me/556196371078. O canal traz diversos assuntos, desde informações sobre dia, horário e local de votação, até dicas para mesários. Respostas às perguntas mais recebidas pela Justiça Eleitoral também integram as funcionalidades disponibilizadas no bot.

O assistente virtual oferece ainda um serviço voltado exclusivamente ao esclarecimento de notícias falsas envolvendo o processo eleitoral brasileiro: o “Fato ou Boato?”. Ao selecionar o tópico, o usuário pode acessar alguns conteúdos desmentidos por agências de checagem de fatos, desmistificar os principais boatos sobre a urna eletrônica ou assistir a vídeos do biólogo e divulgador científico Átila Iamarino com dicas de como identificar conteúdos enganosos disseminados por meio da internet durante a pandemia de Covid-19.


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